Kurumsal yüzünü ve işleyişini kaybetmeden, bireysel sigortalı portföyündeki sigortalı segmenti ile bire bir teması ilke edindik.
Bir ticari işletme için ana hedef ve gaye, kârlılık ve buna bağlı olarak ticari hayatının devamıdır. Bununla birlikte kurumlar, aslında canlı organizmalardır ve sosyal hedefleri ve bu hedeflere ulaşırken takip ettikleri misyonları da mevcuttur.
Konak Sigorta ailesi olarak bizler, kârlılık ve varlığımızın devamı ana ilkesi ile birlikte, gözettiğimiz sosyal hedeflere ulaşmanın ilk basamağının dürüstlük olduğuna inanmış bir topluluğuz.
Müşteriyi kandırmak, yanıltmak veya aldatmak kısa vadede bir kazanç sağlıyor gibi görünse de uzun vadede her ticari işletmenin zararına ve iflasına yol açar. Üstelik bu uzun vade, sanıldığı kadar da uzun değildir.
Konak Sigorta, ticari kârlılık ve varlığının devamının yanısıra ülke ekonomisine ve faaliyette bulunduğu sektöre katkı; sektöründe fark yaratma; bölgesindeki ekonomik hayata katkı sağlama; insanların zor zamanlarında yardımına koşan bir ticari faaliyette bulunmanın hazzını yaşama gibi insani ve medeni hedeflere sahiptir. Bu hedefleri temin etmek için, aşağıdaki ilkeleri kendine rehber edinmiştir:
-Müşterilerine tam ve doğru bilgi vermek.
-Müşterilerine asla yalan veya yanıltıcı beyanda bulunmamak.
-Çevresindeki sosyal ve ekonomik gelişmeleri takip etmek, çalışmalarını bu yönde organize etmek.
-Sektörün sunduklarıyla insanların talepleri arasında tercüman olmak, karşılıklı olumlu etkileşimi sağlayabilmek adına taraflarla iletişim halinde olmak.
-Yaptığı işin sadece poliçe düzenlemek ve tahsilatla sınırlı olmadığını, müşterilerinin olası zor zamanlarına da ortak olduğunun bilincinde olmak.
-Temsil ettiği sigorta şirketlerinin itibarını sarsıcı hareketlerden kesinlikle uzak durmak.
-Müşterilerine ihtiyaçlarını tam ve eksiksiz şekilde karşılayabilecek ürün ve hizmetleri sunmak.
-Müşteri memnuniyetini, işlemin her aşamasında gözetmek.
